Abonnementsbedingungen (AB) digitales Management Tool RiQS
Präambel
Das digitale Management Tool RiQS wird von IFAK DATA AG in Kooperation mit der Risk & Quality Systems AG als kostenpflichtige Erweiterung des Qualitätsmanagementsystems ISO 9001 QMS Pharma angeboten.
Diese AB regeln die Nutzung des digitalen Management Tools RiQS sowie die vertraglichen Beziehungen zwischen der Vertragsapotheke und IFAK DATA im Rahmen dieser Zusatzleistung.
1. Geltungsbereich
Diese AB gelten ausschliesslich für Apotheken, die das digitale Management Tool RiQS zum ISO 9001 QMS Pharma über IFAK DATA gebucht haben. Ohne gültigen ISO 9001 QMS Pharma-Vertrag ist die Nutzung von RiQS nicht möglich.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Mit Abschluss eines RiQS-Abonnements erhält die Vertragsapotheke Zugang zur RiQS-Plattform mit personalisiertem Benutzerbereich.
2.2 Der Betrieb der Plattform erfolgt durch die Risk & Quality Systems AG.
2.3 Das digitale Management Tool umfasst als umfassendes Führungsinstrument u. a. eine Benutzerverwaltung, editierbare QMS-Vorlagedokumente, Möglichkeiten für Dokumenten- und Ressourcenmanagement, Berichtswesen und Risikomanagement, sowie Funktionen für Schulungen und Trainings.
3. Zugang und Benutzerverwaltung
3.1 Pro Apotheke wird ein Power-User-Zugang eingerichtet. Der Power-User kann bis zu 12 Benutzerkonten mit definierten Rollen erstellen.
3.2 Zusätzliche Benutzerlizenzen können gegen Gebühr in 2er-Paketen hinzugefügt werden.
3.3 Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Für Missbrauch durch unbefugte Dritte übernimmt IFAK DATA keine Haftung.
4. Leistungen und Pflichten
4.1 Ab Freischaltung erhält die Apotheke Zugang zu sämtlichen Vorlagen und Funktionen.
4.2 Die Inhalte können durch die Apotheke individuell angepasst, gelöscht oder ersetzt werden. Für die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und fachlicher Richtigkeit ist die Apotheke selbst verantwortlich.
4.3 Risk & Quality Systems AG stellt sicher, dass der Webservice regelmässig mit Systemupdates gewartet wird. Über Planung und Realisierung funktionaler Erweiterungen entscheidet die Risk & Quality Systems AG.
4.4 Applikationsweiterentwicklungen mit Mehrkosten werden vorgängig schriftlich angekündigt. Führt die Anpassung zu einer wesentlichen Veränderung kann der Kunde innert 30 Tagen auf Monatsende kündigen und erhält eine pro rata Rückvergütung der Lizenzgebühren.
5. Technischer Support
5.1 IFAK DATA bietet Support für allgemeine Anfragen und Ersthilfe bei Problemen.
5.2 Zur Analyse und Behebung von Störungen kann IFAK DATA mit ausdrücklicher Erlaubnis der Apotheke auf das Konto zugreifen.
5.3 Kosten zur Behebung von Störungen, welche aufgrund kundenspezifischer technischer Infrastruktur oder kundenspezifischer Wünsche entstehen, werden vorgängig kommuniziert und separat verrechnet.
6. Datenschutz und Datensicherheit
6.1 IFAK DATA und Risk & Quality Systems AG verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen (inkl. DSG/DSGVO).
6.2 Die Apotheke bleibt Inhaberin ihrer Daten und ist für die Richtigkeit und Zulässigkeit der gespeicherten Inhalte verantwortlich.
6.3 Risk & Quality Systems AG sichert die Daten täglich und verantwortet die Datensicherung.
7. Verfügbarkeit
7.1 Risk & Quality Systems AG gewährleistet eine Systemverfügbarkeit von 99.5%. Geplante Wartungsfenster werden vorab kommuniziert und gelten nicht als Unterbrüche.
8. Laufzeit und Kündigung
8.1 Das Abonnement wird für ein Jahr abgeschlossen (jeweils 1. April bis 31. März) und verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, sofern keine Kündigung erfolgt.
8.2 Eine Kündigung ist schriftlich mit einer Frist von drei Monaten auf Ende März möglich.
8.3 Eine Kündigung der Lizenz ISO 9001 QMS Pharma zieht automatisch die Kündigung des digitalen Management Tools RiQS mit sich.
8.3 Bei Vertragsbeendigung kann die Apotheke ihre Daten innerhalb von 30 Tagen herunterladen. Danach wird der Zugang deaktiviert.
9. Gebühren und Zahlung
9.1 Die Abonnementsgebühren werden mit der Freischaltung in Rechnung gestellt.
9.2 Preisänderungen werden 90 Tage im Voraus angekündigt und treten für bestehende Kunden mit der nächsten Lizenzerneuerung in Kraft.
9.3 Bei Zahlungsverzug kann der Zugang gesperrt werden. Für die Entsperrung kann eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
10. Änderungen der AB
10.1 IFAK DATA kann die Abonnementsbedingungen jederzeit ändern. Die jeweils verbindliche Fassung der Abonnementsbedingungen ist auf dem Qualitätsportal des ISO 9001 QMS Pharma einsehbar.
11. Weitere Bestimmungen
11.1 Ergänzend zu diesen Abonnementsbedingungen gelten die jeweils aktuellen Allgemeinen Vertragsbedingungen der IFAK Data AG, welche auf der Website www.ifakdata.ch einsehbar sind.
© IFAK DATA, August 2025 | Version 1.0